Bạn đã xây dựng website, thực hiện các chiến dịch marketing, quảng bá đã giúp cho khách hàng đến với "văn phòng-cửa hàng trực tuyến" của bạn. Hãy giúp khách hàng hài lòng và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bạn!
BoxChat là giải pháp giúp hài lòng khách hàng bằng khả năng tương tác với khách hàng truy cập trang web, cung cấp các phản hồi ngay tức thì cho thắc mắc của khách hàng. Bằng cách gia tăng yếu tố con người khi bạn trò chuyện, tư vấn, trao đổi với khách hàng, BoxChat giúp khách hàng cảm thấy được bạn phục vụ như đang ở trước mặt, từ đó gia tăng sự tin tưởng và quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp.
Những lợi ích thiết thực khi tích hợp BoxChat
BoxChat mang lại rất nhiều lợi ích khi website được tích hợp, sau đây là những lợi ích thiết thực nhất:
| - Hỗ trợ khách hàng của bạn ngay lập tức!
- Tăng tính tương tác cho website “doanh nghiệp trực tuyến” của bạn
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng (23-42%)
- Gia tăng sự tin cậy của khách hàng (63% khách hàng có xu hướng quay lại website có LiveChat).
- Tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing, quảng cáo
- Hỗ trợ cùng lúc nhiều khách hàng, tiết kiệm chi phí điện thoại.
- Hệ thống hóa quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Gia tăng điểm đánh giá chất lượng website
|
Tại sao BoxChat mang lại nhiều lợi ích cho bạn?
Hãy cùng xem những đặc điểm mạnh mẽ mà BoxChat mang lại để giúp bạn thành công hơn trong kinh doanh:
| - Hỗ trợ khách hàng của bạn ngay lập tức: khách hàng sẽ không phải chờ đợi lâu để tìm kiếm câu trả lời cho những thắc mắc của bạn.
- Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao tiếp: toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử giao tiếp khách hàng được lưu trữ để giúp bạn nắm bắt được tất cả thông tin nội dung trao đổi.
- Tự nhận biết khách hàng: khi khách hàng đã trao đổi với bạn và quay trở lại website, hệ thống tự động nhận biết để tiếp nối lịch sử trao đổi trước đó, cho dù đó là thông tin giao tiếp của 10 năm về trước, sẽ không mất thời gian để tìm hiểu lại thông tin, lịch sử giao tiếp khách hàng của bạn.
- Nắm bắt hành vi khách hàng: bạn biết được khách hàng xem sản phẩm (A) trên website bạn để có thể tư vấn ngay nhu cầu của họ.
- Hỗ trợ cùng lúc nhiều khách hàng: cùng một thời điểm, tư vấn viên có thể phục vụ nhiều khách hàng ngay khi đang trao đổi với đồng nghiệp của mình.
- Hỗ trợ khách hàng ở mọi nơi: không cần cài đặt, bạn chỉ cần có trình duyệt và internet là có thể hỗ trợ được khách hàng của bạn, dù bạn ở nơi đâu.
- Triển khai nhiều nơi: bạn có nhiều website? không lo lắng, LiveChat cho phép tích hợp trên không giới hạn website của bạn.
|
Video giới thiệu BoxChat
Mời bạn xem demo BoxChat trong thực tế